作者：管理员 发表时间：2010-1-8 10:27:46 阅读：次

  一名女住客在入住上海市长宁区某酒店第三天被发现自缢于房间内，死者父母以酒店登记时出现差错延误救助为由将其告上法庭。近日，上海市第一中级人民法院对这起案件作出了终审判决，酒店被判承担10％的赔偿责任。
  　　37岁的小柯原是一名大学毕业的外事翻译，在28岁时不幸患上了精神疾病，一直和父母住在一起。去年夏天，她的病情一再反复，总是唠叨要“回天国去”。8月21日，她又在家中反复说起“我决心回天国去了，因为神在上天呼唤我”，还拿出了纸和笔，声称要写遗书。就在柯母到门口拦出租车准备带女儿去医院的时候，小柯已走出家门不知去向。一个小时后，她给家里打了个电话，告诉母亲自己现在就要去寻死了。心急如焚的小柯父母立即向警方报了案，根据他们的推测，小柯没有其他地方可去，只能去酒店或者旅馆，然而警方在上海旅客网上全力搜索，也没有小柯的住宿登记。第三天，她被发现自缢于长宁区某酒店的客房内。其实，小柯离家出走后，就凭失效的身份证复印件入住了该酒店，而酒店在登记时将小柯名字中的“奕”字错输为“弈”，因此警方在网上搜索时，没能找到小柯的入住登记。小柯父母认为，正是由于酒店的不负责任，才导致他们无法及时找到准备自杀的女儿，酒店应当对女儿的死亡承担一定的责任，因此要求酒店赔偿丧葬费2400余元、死亡赔偿金6万余元。而酒店则辩称，小柯父母没有尽到监护义务，才导致女儿离家出走并自缢身亡，酒店没有任何责任。

  　　法院经审理认为，根据上海市旅馆业的相关行业规定，酒店须将当日旅客住宿状况及时登录到《旅客住宿登记簿》。酒店疏于谨慎执行规章规定，发生失误行为，属未尽到合理限度范围内的安全保障义务。小柯自杀身亡的直接原因，虽是其父母未尽到监护职责，致无民事行为能力的女儿离家出走，但其父母本可通过后续救助继续履行保护义务，阻止不利后果的发生。正是酒店的过失行为阻断了小柯父母实施救助的可能性，一定程度上导致了小柯的死亡，与其死亡后果间有相当因果关系。综合酒店方的自身过错、事件的偶发性及酒店的经营等级等具体情节，酌定酒店承担10%的责任，赔偿丧葬费1219元、死亡赔偿金33366元。

 

来源：东莞律师